Lorsque les clients recherchent des produits ou services locaux, ils comptent sur les résultats de recherche géolocalisés pour trouver ce dont ils ont besoin.
La fiche d’établissement Google (anciennement Google My Business) offre de nombreux avantages aux entreprises, notamment la possibilité d’afficher des informations clés telles que l’adresse, les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone directement sur la page de résultats de recherche. En optimisant votre fiche GMB, vous pouvez attirer davantage de clients locaux et améliorer votre classement dans les résultats de recherche.
Pour illustrer l’importance d’optimiser sa présence locale à l’aide d’une fiche entreprise Google, voici quelques statistiques:
- 46% des recherches Google sont locales
- 86% des consommateurs utilisent Google Maps pour trouver la localisation d’une entreprise
- 30% de la recherche mobile sur Google est liée à une localisation
- 97% des consommateurs recherchent une entreprise locale sur les moteurs de recherche
Vous l’aurez compris, si vous voulez faire votre place en ligne de façon locale, il vous faudra obligatoirement une fiche établissement sur Google.
Pour améliorer votre référencement local sur Google, suivez nos conseils pratiques qui vous guideront à travers les étapes importantes. De l’optimisation des mots-clés à la gestion des avis clients, nous avons toutes les astuces nécessaires pour vous aider à tirer le meilleur parti de cette plateforme incontournable.
Découvrez comment maximiser votre présence en ligne grâce à votre fiche d’établissement et propulsez votre entreprise vers de nouveaux sommets dans les résultats de recherche !
Créer ou revendiquer sa fiche d’établissement Google
Lorsqu’il s’agit d’améliorer son référencement local sur Google, il est essentiel de créer ou de revendiquer sa fiche d’entreprise. Cette étape cruciale permettra à votre entreprise de gagner en visibilité et d’attirer plus de clients potentiels. Voici quelques points importants à prendre en compte :
Créez gratuitement une fiche professionnelle sur Google
La première étape consiste à créer une fiche professionnelle sur Google. Cela vous permettra d’afficher des informations clés sur votre entreprise, telles que l’adresse, les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone. Assurez-vous de fournir des détails précis et complets afin que les utilisateurs puissent facilement vous trouver lorsqu’ils effectuent une recherche pertinente.
Pour ce faire, suivez ces étapes simples :
- Rendez-vous sur le site web de Google My Business.
- Cliquez sur « Commencer maintenant » pour créer un nouveau compte.
- Remplissez les informations demandées, telles que le nom de votre entreprise, son adresse et ses coordonnées.
- Validez votre compte en suivant les instructions fournies par Google.
Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez passer à l’étape suivante : la revendication de votre établissement existant.
Revendiquez la propriété de votre fiche existante pour la mettre à jour et la gérer vous-même
Si vous constatez qu’une fiche existe déjà pour votre entreprise, il est important de revendiquer la propriété afin de pouvoir la mettre à jour et la gérer vous-même. Pour cela, suivez les étapes simples indiquées par Google pour prouver que vous êtes le propriétaire légitime. Une fois cette étape terminée, vous aurez un contrôle total sur les informations affichées concernant votre entreprise.
Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte Google My Business.
- Recherchez l’établissement que vous souhaitez revendiquer en utilisant son nom ou son adresse.
- Si votre établissement apparaît dans les résultats de recherche, sélectionnez-le et cliquez sur « Revendiquer cette entreprise ».
- Suivez les instructions fournies par Google pour prouver que vous êtes le propriétaire légitime de l’établissement.
Une fois la revendication effectuée avec succès, vous pourrez accéder à votre fiche d’établissement et la mettre à jour selon vos besoins.
Vérifiez que vous êtes bien le propriétaire légitime de votre entreprise lors du processus de revendication
Lorsque vous effectuez une demande pour revendiquer la propriété de votre fiche d’établissement, il est essentiel de prouver que vous êtes le propriétaire légitime de l’entreprise. Google peut vous demander des informations supplémentaires ou vous envoyer un code de vérification par courrier postal ou par téléphone.
Compléter les informations de base sur votre entreprise
Lorsqu’il s’agit d’améliorer le référencement local de votre entreprise à l’aide de sa fiche d’établissement, il est essentiel de compléter toutes les informations de base. Cela permettra à vos clients potentiels de trouver facilement et rapidement les informations dont ils ont besoin. Voici quelques points importants à prendre en compte :
1. Ajoutez le nom, l’adresse et le numéro de téléphone exacts de votre entreprise
Il est crucial d’inclure des informations précises sur votre entreprise, telles que son nom, son adresse et son numéro de téléphone. Assurez-vous que ces détails correspondent parfaitement à ceux présents sur votre site web officiel. Cela aidera Google à valider l’authenticité de votre entreprise et améliorera sa visibilité dans les résultats de recherche.
2. Incluez un lien vers votre site web officiel pour renforcer la crédibilité
Pour renforcer la crédibilité de votre entreprise aux yeux des utilisateurs et des moteurs de recherche tels que Google, il est recommandé d’inclure un lien vers votre site web officiel dans les informations fournies sur la fiche entreprise. Cela permettra aux utilisateurs d’accéder directement à davantage d’informations sur vos produits ou services.
3. Mentionnez vos heures d’ouverture régulières pour informer les clients potentiels
Indiquer clairement vos heures d’ouverture régulières est un aspect important pour attirer des clients potentiels. Les utilisateurs recherchent souvent des entreprises ouvertes au moment où ils ont besoin d’un produit ou service spécifique. En fournissant ces informations, vous facilitez la prise de décision des clients potentiels et augmentez vos chances d’obtenir des visites physiques ou des appels.
4. Indiquez clairement la catégorie d’activité principale correspondant à votre entreprise
Il est essentiel de bien indiquer la catégorie d’activité principale de votre entreprise sur votre fiche d’établissement. Cela permet aux utilisateurs de comprendre immédiatement le type de services ou de produits que vous proposez. De plus, cela permet à Google de mieux comprendre votre entreprise et d’afficher des résultats pertinents lors des recherches. Assurez-vous donc de choisir la catégorie qui correspond le mieux à votre activité et qui reflète fidèlement ce que vous faites.
Élargir le domaine d’activité dans la description
Si vous souhaitez optimiser votre visibilité, il est essentiel de bien optimiser sa description. Cette section offre une opportunité précieuse pour présenter votre entreprise et convaincre les utilisateurs de choisir vos produits ou services. Voici quelques conseils pour élargir le domaine d’activité dans cette description et maximiser votre visibilité en ligne.
Utilisez une description détaillée pour présenter vos produits ou services spécifiques. Plutôt que de simplement mentionner votre secteur d’activité général, prenez le temps de décrire en détail ce que vous proposez. Par exemple, si vous êtes un restaurant, ne vous contentez pas de dire que vous servez des plats délicieux. Décrivez plutôt les spécialités culinaires que vous proposez, mettez en avant vos ingrédients frais et locaux, et expliquez comment votre cuisine se distingue des autres établissements.
Mettez en valeur vos atouts et ce qui vous différencie des concurrents dans cette section. Il est important de montrer aux utilisateurs pourquoi ils devraient choisir votre entreprise plutôt qu’une autre. Mettez en avant vos points forts tels que votre service client exceptionnel, vos années d’expérience dans le domaine ou encore vos certifications professionnelles. Cela permettra de créer une impression positive chez les utilisateurs et de renforcer la confiance qu’ils accordent à votre entreprise.
Intégrez des mots-clés pertinents liés à votre activité afin d’améliorer le référencement. L’utilisation judicieuse de mots-clés dans la description peut aider Google à mieux comprendre l’objet de votre entreprise et à la classer dans les résultats de recherche pertinents. Par exemple, si vous êtes un rédacteur web freelance, incluez des mots-clés tels que « rédaction web », « contenu de qualité » ou « optimisation SEO« .
Récolter des avis et renforcer votre relation client
Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre fiche. Les avis jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de votre référencement local sur Google. Lorsque les clients potentiels recherchent des produits ou services similaires aux vôtres, ils accordent souvent une grande importance aux avis laissés par d’autres utilisateurs. Plus vous avez d’avis positifs, plus vous gagnerez en crédibilité et en visibilité.
Pour inciter vos clients à laisser des avis positifs, vous pouvez mettre en place quelques conseils simples. Tout d’abord, assurez-vous de leur offrir un excellent service client dès le premier contact jusqu’à l’après-vente. Un bon service client est la clé pour fidéliser vos clients et les encourager à partager leur expérience positive avec d’autres personnes.
Ensuite, n’hésitez pas à solliciter directement vos clients satisfaits pour qu’ils laissent un avis sur votre fiche Google. Vous pouvez le faire par le biais de courriels automatisés après une transaction réussie ou en affichant un rappel dans votre magasin physique. Montrez-leur que leurs commentaires sont importants pour vous et que vous appréciez leur soutien.
Répondez aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer que vous prenez en compte les retours de vos clients. Lorsque quelqu’un prend le temps de partager son expérience avec votre entreprise, il est important de lui répondre de manière professionnelle et respectueuse. Si l’avis est positif, remerciez simplement le client pour sa confiance et son soutien. Si l’avis est négatif, prenez le temps d’analyser la situation et de répondre de manière constructive. Proposez des solutions ou des mesures correctives pour résoudre le problème évoqué.
Les optimisations de base pour votre fiche
Pour améliorer votre référencement sur Google My Business, il est essentiel d’effectuer certaines optimisations de base sur votre fiche. Voici quelques astuces pratiques pour vous aider à maximiser la visibilité de votre entreprise sur cette plateforme de recherche locale.
Ajoutez des photos de qualité représentant votre entreprise, vos produits ou services
L’un des éléments les plus importants pour attirer l’attention des utilisateurs est d’inclure des photos attrayantes et pertinentes dans votre fiche. Ces images permettent aux clients potentiels d’avoir un aperçu visuel de ce que vous proposez. Assurez-vous donc d’ajouter des photos de haute qualité qui mettent en valeur vos produits, vos locaux ou même votre équipe. Cela donnera confiance aux utilisateurs et les incitera à choisir votre entreprise plutôt qu’une autre.
Incluez un numéro de téléphone cliquable pour faciliter le contact avec les clients potentiels
Pour rendre le processus de prise de contact encore plus simple pour vos clients potentiels, pensez à inclure un numéro de téléphone cliquable dans votre fiche d’établissement Google. Cela leur permettra d’appeler directement depuis leur smartphone en un seul clic, sans avoir à composer manuellement le numéro. Cette petite astuce peut faire toute la différence lorsqu’il s’agit d’attirer et de convertir des prospects.
Personnalisez l’URL de votre fiche Google pour une meilleure mémorisation
Google offre la possibilité de personnaliser l’URL (adresse web) associée à votre fiche. Profitez-en ! Plutôt que d’utiliser une URL générique, personnalisez-la en incluant le nom de votre entreprise ou des mots-clés pertinents. Cela rendra votre fiche plus facile à mémoriser pour vos clients et facilitera également sa recherche sur les moteurs de recherche.
Renseigner les horaires spéciaux et habituels
Indiquez clairement vos horaires d’ouverture pendant les jours fériés ou événements spéciaux. Lorsque les clients recherchent des informations sur votre entreprise, ils s’attendent à trouver des horaires précis et à jour. En fournissant ces informations clairement, vous évitez toute confusion et déception potentielle.
Mettez à jour rapidement vos horaires réguliers en cas de changement temporaire ou permanent. Il est essentiel de maintenir vos heures d’ouverture à jour afin que vos clients sachent quand ils peuvent vous rendre visite. Si vous avez des changements temporaires en raison de travaux de rénovation, de vacances ou d’autres circonstances exceptionnelles, assurez-vous de mettre à jour ces informations immédiatement sur votre fiche Google.
Informez vos clients des éventuelles fermetures exceptionnelles afin d’éviter toute déception ou confusion. Parfois, il peut y avoir des situations imprévues qui entraînent la fermeture temporaire de votre entreprise. Cela peut être dû à des problèmes techniques, des conditions météorologiques défavorables ou tout autre événement inattendu. Assurez-vous d’informer vos clients dès que possible pour éviter qu’ils se rendent inutilement dans vos locaux.
Profitez des fonctionnalités permettant d’afficher différents horaires selon la saison ou l’événement. Votre fiche entreprise Google vous offre la possibilité d’afficher différents horaires en fonction de la saison ou de l’événement en cours. Par exemple, si votre entreprise a des heures prolongées pendant les vacances, vous pouvez les mettre en évidence pour attirer davantage de clients potentiels. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises qui ont des horaires variables tout au long de l’année.
Ajouter vos services ou produits à votre fiche
L’une des meilleures façons d’améliorer votre référencement local est d’ajouter tous les services ou produits proposés par votre entreprise à votre fiche. Cette section dédiée vous permet de présenter en détail ce que vous offrez, ce qui peut attirer l’attention des utilisateurs et augmenter la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche.
Lorsque vous ajoutez vos services ou produits, assurez-vous d’utiliser des mots-clés pertinents. Ces mots-clés sont essentiels pour optimiser la visibilité de votre fiche dans les résultats de recherche. Par exemple, si vous êtes un restaurant proposant une cuisine italienne, incluez des mots-clés tels que « pizza », « pâtes », « cuisine italienne » dans la description de vos services ou produits.
N’hésitez pas à mettre en avant les caractéristiques uniques ou les promotions spéciales liées à vos services ou produits. Par exemple, si vous proposez une livraison gratuite pour certaines commandes, assurez-vous que cette information soit clairement indiquée sur votre fiche. Les utilisateurs recherchent souvent des offres spéciales et cela peut faire pencher la balance en faveur de votre entreprise.
Une autre astuce consiste à ajouter des photos illustrant vos services ou produits. Les images peuvent susciter l’intérêt des utilisateurs et leur donner une idée plus précise de ce que vous proposez. Par exemple, si vous êtes un salon de coiffure, ajoutez des photos montrant différents styles de coiffure réalisables dans votre établissement.
En plus d’ajouter vos services ou produits, pensez également à créer une liste ou un menu détaillé. Cela permettra aux utilisateurs d’avoir une vue d’ensemble de ce que vous proposez et les aidera à prendre une décision plus éclairée.
Échanger avec vos clients et vérifier votre fiche
Lorsqu’il s’agit d’améliorer son référencement sur Google My Business, il est essentiel d’établir une communication efficace avec vos clients. Une des premières étapes pour y parvenir est de répondre rapidement aux questions et demandes de renseignements des clients via votre fiche établissement. Lorsqu’un client visite votre fiche, il peut poser des questions ou demander des informations supplémentaires. En répondant rapidement à ces requêtes, vous montrez à vos clients que vous êtes attentif à leurs besoins et prêt à les aider.
Utilisez également les messages directs pour établir une communication directe avec vos clients potentiels. Cette fonctionnalité vous permet de discuter en privé avec les personnes intéressées par vos produits ou services. Vous pouvez ainsi répondre plus facilement aux questions spécifiques et personnaliser votre approche en fonction des besoins individuels de chaque client potentiel.
Une autre étape importante consiste à vérifier régulièrement votre fiche pour vous assurer que toutes les informations sont correctes et à jour. Votre fiche est la vitrine virtuelle de votre entreprise, elle doit donc refléter fidèlement ce que vous proposez. Assurez-vous que l’adresse, le numéro de téléphone, les horaires d’ouverture et autres détails importants sont exacts. Une fiche bien remplie et précise augmentera la confiance des utilisateurs dans votre entreprise.
Profitez également des fonctionnalités permettant d’interagir avec vos clients. Par exemple, utilisez la publication d’actualités ou d’événements pour tenir vos clients informés des nouveautés au sein de votre entreprise. Vous pouvez annoncer des promotions spéciales, des ateliers ou des événements à venir. Ces publications peuvent être un excellent moyen de susciter l’intérêt et d’attirer de nouveaux clients.
Assurer la cohérence des informations de contact
Pour maximiser votre visibilité en ligne et renforcer votre identité, il est essentiel que les utilisateurs puissent vous trouver facilement et avoir confiance en vos coordonnées.
Vérifiez que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone correspondent exactement à ceux indiqués sur votre site web officiel
Pour garantir une expérience utilisateur fluide, il est crucial que les informations fournies sur votre fiche entreprise Google soient identiques à celles présentes sur votre site web officiel. Assurez-vous donc que le nom de votre entreprise, son adresse ainsi que son numéro de téléphone sont corrects et correspondants. Une incohérence dans ces données peut entraîner une perte de confiance des utilisateurs et nuire à votre réputation en ligne.
Évitez toute confusion en utilisant le même format d’adresse partout où vous êtes référencé en ligne
Afin d’éviter toute confusion pour vos clients potentiels, veillez à utiliser un seul format d’adresse partout où vous êtes référencé en ligne. Que ce soit sur Google, les annuaires professionnels ou encore les réseaux sociaux, utilisez toujours la même structure pour votre adresse. Par exemple, si vous indiquez « Place du Commerce » au lieu de « Rue du Commerce », cela pourrait créer une confusion chez vos clients et compromettre leur capacité à vous trouver facilement.
Mettre à jour régulièrement les informations sur votre établissement
L’un des moyens les plus efficaces pour conserver votre référencement local sur Google est de maintenir vos informations à jour. Informer rapidement Google de tout changement majeur concernant votre entreprise permet d’assurer que les utilisateurs ont accès aux informations les plus récentes et exactes.
Lorsque vous déménagez ou changez de numéro de téléphone, il est essentiel d’apporter ces modifications à votre fiche établissement. Cela garantit que vos clients potentiels seront en mesure de vous trouver facilement et d’éviter toute confusion. Lorsque vous mettez à jour ces informations, assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires, tels que la nouvelle adresse complète ou le nouveau numéro de téléphone.
En plus des informations basiques, il est également important d’ajouter régulièrement du contenu frais sur votre fiche établissement. Les actualités, promotions ou événements à venir sont autant d’exemples de contenu qui peut être ajouté pour attirer l’attention des utilisateurs. Non seulement cela rendra votre fiche plus attrayante et informative, mais cela montrera également aux utilisateurs que votre entreprise est active et en constante évolution.
Une autre façon d’améliorer votre référencement consiste à mettre à jour les photos de votre entreprise. Les images jouent un rôle crucial dans la perception qu’ont les utilisateurs de votre établissement. Assurez-vous donc que vos photos reflètent l’aspect actuel de votre entreprise. Des photos claires et attrayantes peuvent aider à attirer l’attention des utilisateurs et à susciter leur intérêt pour votre établissement.
Google propose également des fonctionnalités permettant d’afficher des offres spéciales ou des mises à jour temporaires sur votre fiche.
Conclusion
Optimiser le site web de votre entreprise est une étape essentielle pour améliorer votre référencement avec une fiche établissement. En créant ou en revendiquant votre fiche, en complétant les informations de base, en élargissant le domaine d’activité dans la description et en récoltant des avis, vous renforcez votre présence en ligne et augmentez vos chances d’être trouvé par les clients potentiels. Assurez-vous de mettre à jour régulièrement les informations sur votre établissement et de vérifier la cohérence des informations de contact pour maintenir une fiche à jour et précise.
Pour maximiser l’efficacité de votre fiche, n’oubliez pas d’échanger avec vos clients et de répondre à leurs avis. Cela montre que vous êtes engagé dans la satisfaction client et renforce la confiance des utilisateurs. En appliquant ces conseils d’optimisation, vous pouvez améliorer considérablement votre référencement local sur Google et attirer davantage de clients vers votre entreprise.
Questions fréquentes
Comment puis-je ajouter mes services ou produits à ma fiche établissement sur Google ?
Pour ajouter vos services ou produits à votre fiche Google, connectez-vous à votre compte GMB, sélectionnez l’établissement correspondant, cliquez sur « Infos » dans le menu latéral gauche, puis faites défiler jusqu’à la section « Services » ou « Produits ». Cliquez sur le bouton « + Ajouter un service » ou « + Ajouter un produit », remplissez les détails pertinents (nom du service/produit, description, prix) et cliquez sur « Enregistrer ».
Quelle est l’importance de répondre aux avis sur ma fiche Google ?
Répondre aux avis sur votre fiche est essentiel pour montrer que vous êtes attentif à vos clients et que vous appréciez leurs retours. Cela renforce la confiance des utilisateurs et peut influencer leur décision d’achat. De plus, en répondant aux avis, vous avez l’opportunité de résoudre les problèmes éventuels et de fidéliser vos clients.
Comment puis-je vérifier la cohérence des informations de contact sur ma fiche entreprise?
Pour vérifier la cohérence des informations de contact sur votre fiche établissement, assurez-vous que votre adresse, numéro de téléphone et site web sont corrects et à jour. Vous pouvez également utiliser des outils en ligne tels que « Google Maps » ou « Google Search Console » pour vérifier si les informations sont cohérentes avec celles affichées ailleurs en ligne.
Dois-je mettre à jour régulièrement les informations sur mon établissement dans ma fiche ?
Mettez à jour régulièrement vos informations sur votre fiche GMB pour que vos clients aient les bonnes informations sur votre entreprise. Par exemple, si vous changez vos horaires ou ajoutez de nouveaux services, signalez-le. En gardant vos informations à jour, vous montrez à Google que votre entreprise est active et cela peut améliorer votre classement dans les résultats de recherche. Vérifiez et mettez à jour votre fiche GMB régulièrement pour rester compétitif sur Google.